A szárító mellett alig hallod a telefont
Bekapcsoltad a szárítót, vagy éppen egy aprólékosabb résznél tartasz a nyírásban. A telefon csörög, de a kezed foglalt, és a kutyát sem hagynád ott azért, hogy előkeresd a naptáradat. A vonal másik végén egy gazdi új időpontot kérne, vagy azt szeretné jelezni, hogy a holnapi alkalom helyett pénteken tudná hozni a kutyáját.
Anna fogadja a hívást, és a megadott szolgáltatások alapján egyeztet. A gazdi elmondhatja, melyik munkára és mikorra szeretne időpontot, miközben te folytatod a megkezdett kozmetikát. A foglalások Anna saját naptárában jelennek meg. Amikor két kutya között rendet teszel, a következő napokat is át tudod nézni; nem egy zajos telefonbeszélgetésből kell utólag összeraknod, miben állapodtál meg.
Más idő kell egy fürdetéshez, mint egy teljes kozmetikához
Egy rövid szőrű, kistestű kutya fürdetése és egy hosszabb nyírással járó teljes kozmetika eltérő időt kérhet. A nálad megszokott munkákból állítsd össze a szolgáltatáslistát. Ha méret vagy munkatípus szerint külön alkalmakat kínálsz, annak a megnevezésben és az időtartamban is látszania kell. Anna a kiválasztott szolgáltatás teljes idejére keres szabad időpontot.
A gazdi számára is érthető neveket használj, és csak olyan munkát vegyél fel, amelyet ténylegesen vállalsz. Ha cicát is fogadsz, ahhoz külön szolgáltatást adhatsz meg a saját időtartamával. Egy rövidebb fürdetés helyére nem fér be egy hosszabb teljes kozmetika. Anna az időpontot egyezteti, a szakmai kérdéseket személyesen beszélitek meg. A pontos szolgáltatáslista segít, hogy a gazdi a megfelelő alkalmat kérje.
A gazdinak este jut eszébe a következő kozmetika
Séta után látja, hogy ideje lenne új időpontot kérni, vagy hétvégén áll össze a következő heti programja. Anna 0-24 fogadja a hívásokat, ezért a gazdinak nem kell eltalálnia azt a néhány percet, amikor szabad a kezed. A kutyát vagy a cicát viszont csak a saját munkarended szerint vállalt időpontra hozhatja, akkor is, ha este telefonált.
Ha szombaton csak délig dolgozol, vagy egy héten szabadságon vagy, ezt előre állítsd be. A rendkívüli zárást is rögzítsd. Több kozmetikusnál a gazdi jelezheti, kihez szeretné hozni a kutyáját. Anna a megnevezett munkatárs szolgáltatásai és beosztása alapján keres időpontot, így egy esti hívásból is egy későbbi munkanapra szóló foglalás lesz.
Ha a gazdi másik napra hozná a kutyát
Változik a gazdi munkabeosztása, másik napra kérné a teljes kozmetikát, vagy lemondaná a már egyeztetett fürdetést. Anna a meglévő foglalás módosítását és lemondását is kezeli. Előbb tisztázza, melyik időpontról van szó, majd a megadott szabályok szerint folytatja az egyeztetést. Áthelyezéskor a munka teljes idejére kell szabad idő, ugyanúgy, mint az első foglalásnál.
A foglalási előidőt, a módosítás és a lemondás határidejét te határozod meg. Ha a gazdi más szolgáltatást kér, azt is pontosan tisztázni kell: egy fürdetés és egy teljes kozmetika eltérhet az időigényében. Ezeket a különbségeket már a szolgáltatáslistád elkészítésekor rendezd. A végül megerősített alkalom Anna saját naptárába kerül, ahol két munka között nyugodtan átnézheted a következő érkezéseket.
Kitalált példa
Teljes kozmetika időpontjának megbeszélése
Kitalált példa: egy képzeletbeli kutyakozmetikában pénteken délelőtt kilenckor van szabad hely egy kistestű kutya hatvanperces teljes kozmetikájára.
- Gazdi
- „Péntekre szeretnék teljes kozmetikát kérni a kistestű kutyámnak.”
- Anna
- „Délelőtt kilenckor van szabad időpont. Megfelel?”
- Gazdi
- „Igen.”
- Anna
- „Milyen keresztnévre foglalhatok?”
- Gazdi
- „Nóra.”
- Anna
- „Nóra, péntek kilenc óra, hatvanperces teljes kozmetika kistestű kutyának. Megerősíti?”
- Gazdi
- „Igen, megerősítem.”
- Anna
- „Elkészült a foglalás. Várjuk pénteken!”
Mit kell beállítani a kisállat-kozmetikádhoz?
A saját munkáidat sorold fel úgy, hogy a gazdi is könnyen megértse, mire kérhet időpontot.
Szolgáltatások és időtartamok
A fürdetést, nyírást és teljes kozmetikát a saját kínálatod szerint nevezd el. Ha méret szerint eltér a szükséges idő, külön szolgáltatással jelezd.
Munkatársak
Add meg a kozmetikusokat és az általuk vállalt munkákat. A gazdi így a megszokott munkatársat is kérheti, az ő beosztásához igazodva.
Nyitvatartás és szabadság
A heti rend mellé a szabadságokat és az egyedi szabadnapokat is rögzítsd. Ha egy szombat eltér a szokásostól, azt is rögzítsd.
Zárvatartás és foglalási szabályok
Jelöld a zárt napokat, és add meg az új foglalás, a módosítás és a lemondás határidejét. Anna ezek szerint egyeztet a gazdival.
A megerősített időpontok Anna saját naptárában jelennek meg, a kiválasztott szolgáltatással.
Gyakori kérdések
Megadhatok külön időt a fürdetésre és a teljes kozmetikára?
Igen. Külön szolgáltatásként, a saját időtartamukkal rögzítheted őket. Anna a gazdi által választott munkához keres időpontot.
Cicának is lehet időpontot kérni?
Igen, ha cica számára is kínálsz szolgáltatást, és azt beállítod a megfelelő időtartammal. Anna a megadott kínálatból dolgozik.
Kérheti a gazdi ugyanazt a kozmetikust?
Igen. A beállított munkatársak közül név szerint is kérhet időpontot a megfelelő szolgáltatásra.
Mi legyen a rövidebb szombati munkanappal?
Állítsd be a szombati nyitvatartást a tényleges munkaidőd szerint. Ha egy adott szombaton zárva vagy, azt külön is rögzítsd.
Át lehet tenni telefonon a kutya meglévő időpontját?
Igen. A foglalás azonosítása után Anna a módosítási szabályaid és a szolgáltatás időigénye szerint keres másik időpontot.
Próbáld ki, hogyan egyeztet Anna telefonon
Hallgasd meg a demót, nézd át a működést és az árakat. A gyakori kérdéseknél további részleteket találsz. Ha érdeklődsz, írd meg, milyen kutyákat vagy cicákat fogadsz, milyen munkákat vállalsz, és mikor a legnehezebb felvenned a telefont.
A demóban egy kitalált körmös szalon foglalását próbálhatod ki. Hívószámonként napi 2 teszthívás, beszélgetésenként legfeljebb 2 perc áll rendelkezésre. A hívás nem emelt díjas; a saját díjcsomagod szerinti díj érvényes. Kitalált nevet használj.