Hogyan működik Anna?

A hívás útja lépésről lépésre

A foglalási kérésnél Anna tisztázza a szükséges adatokat, visszamondja a kiválasztott időpontot, és megerősítés után rögzíti a foglalást. Módosítás és lemondás esetén a meglévő foglalást és a vállalkozás szabályait veszi alapul.

A bevezetés menete

1. Egyeztetjük a működésedet

   Összegyűjtjük a szolgáltatásokat, árakat, időtartamokat, nyitvatartást, munkatársakat és a foglalás, módosítás, lemondás szabályait.

2. Beállítjuk a naptárat és az asszisztenst

   Anna saját naptárral is használható. Külső rendszer esetén előbb ellenőrizzük az összekapcsolhatóságot; nem feltételezünk automatikusan működő integrációt.

3. Átnézzük a tipikus helyzeteket

   Ellenőrizzük a foglalást, módosítást, lemondást, zárvatartást és a kézi adminisztrációt, majd közösen egyeztetjük az indulás feltételeit.

4. Egyeztetjük a telefonszám bekötését

   Az átirányítást és az ügyfelek tájékoztatását a jelenlegi telefonos működésedhez igazítjuk. Az indulás előtt a beállításokat ellenőrizni kell.

Megtarthatod a telefonszámodat?

Nem feltétlenül kell új számot megadnod az ügyfeleidnek. Megfelelő szolgáltatói átirányítással a meglévő üzleti számod is használható; külön Anna-szám is választható a bevezetéskor egyeztetett módon.

Az összes hívás átirányítása, illetve a foglaltság vagy nem fogadás esetére beállított átirányítás elérhetősége a telefonszolgáltatótól és a díjcsomagtól függ. A pontos lehetőségeket és az esetleges átirányítási díjat a saját szolgáltatódnál kell ellenőrizni.

Ha Anna nem érti a hívót

Anna visszakérdez, ha egy adat vagy kérés nem egyértelmű. Bizonytalan adatból nem hoz létre foglalást. Ha a kérés nem intézhető biztonságosan, jelzi a vállalkozásnak, hogy személyes segítségre vagy visszahívásra van szükség.

A 0-24 hívásfogadás nem jelenti azt, hogy zárvatartási időre is lehet foglalni: az ajánlott időpontokat a beállított nyitvatartás és távollétek határozzák meg.