Tervezet · nyilvános indulás előtt véglegesítendő

Általános szerződési feltételek

Az Anna AI üzleti előfizetésének előkészítő szerződéstervezete. Mivel a szolgáltató vállalkozás még nem jött létre, ezen az oldalon jelenleg nem lehet előfizetést kötni, és a dokumentum nem hatályos ÁSZF.

Szolgáltató és hatály

Szolgáltató hivatalos neve: Kitöltésre vár
Székhely, nyilvántartási szám, adószám: Kitöltésre vár
Kapcsolattartás: hello@annaai.hu
Hatálybalépés: Kitöltésre vár

A szolgáltatás kizárólag vállalkozások és más szakmai célból eljáró szervezetek részére készül. Fogyasztói előfizetés a jelen tervezet alapján nem köthető.

A szolgáltatás

Anna magyar nyelvű, AI-alapú telefonos asszisztens. A megrendelő által megadott szolgáltatások, árak, nyitvatartás, munkatársak és foglalási szabályok alapján hívást fogad, tájékoztatást ad, időpontot keres, foglalást hoz létre, módosít vagy lemond, továbbá a beállítások szerint visszahívási kérést rögzít.

A pontos funkciókat az előfizetési csomag, az onboarding-adatlap, az egyedi megrendelés és a bekapcsolt integrációk együtt határozzák meg.

Bevezetés és aktiválás

A megrendelő kitölti az onboarding- és igényfelmérő adatlapot.
A szolgáltató beállítja a vállalkozást, a szolgáltatásokat, a nyitvatartást és a foglalási szabályokat.
A megrendelő ellenőrzi az adatokat és elvégzi a szükséges próbahívásokat.
Ügyfélforgalom csak írásos elfogadás és sikeres aktiválási ellenőrzés után kapcsolható a rendszerre.

Az alapbevezetés és az indulást segítő támogatás minden tervezett csomag része.

Csomagok és díjak

Csomag	Tervezett havidíj	Havi híváskredit	Kapacitás
Basic	19 999 Ft + ÁFA / hó	100 perc	1 dolgozó vagy munkaállomás
Plus	34 999 Ft + ÁFA / hó	250 perc	legfeljebb 3 dolgozó vagy munkaállomás
Pro	59 999 Ft + ÁFA / hó	500 perc	legfeljebb 10 dolgozó vagy munkaállomás

A csomag feletti használat tervezett díja 70 Ft + ÁFA/perc.
A fel nem használt havi percek nem vihetők át a következő hónapra, ha az egyedi ajánlat másként nem rendelkezik.
Éves előfizetésnél az éves alapdíj tíz havi csomagdíjnak felel meg, és előre, egy összegben fizetendő. Az éves csomag havi egyenértéke (egész forintra kerekítve): Basic 16 666 Ft + ÁFA / hó, Plus 29 166 Ft + ÁFA / hó, Pro 49 999 Ft + ÁFA / hó.
A díjat előre kell megfizetni, legkésőbb a számla kiállításától számított 8 napon belül. Ha a fizetési határidő eredménytelenül eltelik, a szolgáltatás további 7 nap elteltével szünetel. Ha a megrendelő a díjat a következő hónapban sem fizeti meg, az szerződésszegésnek minősül: a szolgáltató a szerződést felmondhatja, a megrendelő pedig köteles megfizetni a ki nem fizetett díjakat.
A díjak változásáról a szolgáltató legalább 30 nappal a változás hatálybalépése előtt tájékoztatja a megrendelőket a weboldalon és e-mailben. A folyamatban lévő előfizetési időszak alatt a díj nem módosul.
Egyedi folyamat vagy integráció külön műszaki felmérés és egyedi árajánlat alapján készülhet.

A megrendelő kötelezettségei

pontos és naprakész vállalkozási, szolgáltatási, árazási és nyitvatartási adatokat ad meg;
haladéktalanul jelzi a változásokat, szabadságokat és rendkívüli zárvatartást;
csak jogszerű célra használja a szolgáltatást, és nem állít be megtévesztő vagy tiltott utasítást;
gondoskodik saját felhasználói fiókjai, jelszavai és hozzáférései védelméről;
telefonáló ügyfeleit megfelelően tájékoztatja az adatkezelésről, és teljesíti adatkezelői kötelezettségeit;
a szolgáltatás élesítése előtt ellenőrzi a saját folyamatait és eredményeit.

Rendelkezésre állás és külső szolgáltatók

Anna működése internetes, telefonos, beszédfelismerő, AI-, hang-, tárhely- és opcionális naptárszolgáltatóktól is függ. Karbantartás, hálózati hiba, szolgáltatói korlátozás, váratlan forgalom vagy vis maior átmeneti kiesést vagy minőségromlást okozhat.

A végleges szolgáltatási szintek, támogatási idők, hibabejelentési prioritások és jóváírási szabályok kitöltésre várnak. Az Anna nem sürgősségi, életvédelmi vagy más, folyamatos rendelkezésre állást igénylő szolgáltatás.

Adatvédelem és titoktartás

A megrendelő a saját ügyfelei adatainak adatkezelője, az Anna AI szolgáltatója pedig a szolgáltatás nyújtásához szükséges körben adatfeldolgozó. Az adatfeldolgozás részletes feltételeit külön adatfeldolgozási megállapodás, a technikai intézkedéseket pedig annak melléklete rögzíti.

Az adatkezelés közérthető összefoglalója az adatkezelési tájékoztatóban található.

AI-korlátok és felelősség

A mesterséges intelligencia tévedhet vagy visszakérdezhet. A rendszer úgy készül, hogy bizonytalan adatból ne hozzon létre foglalást, de a megrendelőnek továbbra is figyelnie kell a naptárát és jeleznie kell a hibás működést. Az AI nem helyettesít szakmai, egészségügyi, jogi vagy pénzügyi döntést.

A felelősségkorlátozás, kártérítési felső határ, kizárások és kötelező jogszabályi kivételek szövege jogi felülvizsgálat után kerül véglegesítésre.

Időtartam, felmondás és adatok lezárása

Havi csomag: határozatlan idejű előfizetés, amelyet a megrendelő bármikor lemondhat. A lemondás az adott naptári hónap végén lép hatályba, addig a szolgáltatás változatlanul használható. A már megkezdett hónap díját nem térítjük vissza. Éves csomag: egy évre szóló, előre, egy összegben fizetett előfizetés. Lemondás esetén a kifizetett éves időszak végéig él, utána nem újul meg automatikusan. Időszak közbeni lemondásnál nincs arányos visszatérítés. A lemondást írásban, a hello@annaai.hu címre küldött e-mailben lehet jelezni. A díj meg nem fizetésének következményeit a 04. pont tartalmazza. A rendkívüli felmondás további eseteinek részletei jogi felülvizsgálat után kerülnek véglegesítésre.

A szolgáltatás megszűnésekor a megrendelő adatait vissza kell adni vagy törölni kell a szerződés, az adatfeldolgozási megállapodás, a jogi kötelezettségek és a dokumentált megőrzési szabályok szerint.

Irányadó jog és kapcsolattartás

A végleges szerződésre a magyar jog lesz irányadó. A vitarendezés, illetékesség és panaszkezelés részletei a szolgáltató létrejötte és jogi felülvizsgálat után kerülnek be.

Kérdés vagy észrevétel: hello@annaai.hu.