A következő bérlő akkor hív, amikor már mással foglalkozol
A helyiségben rendezkedsz, elpakolod az előző használat után maradt eszközöket, vagy megmutatod az érdeklődőnek a teret. Közben csörög a telefon. Valaki két órára kérné a próbatermet, más a holnapi eszközbérlését tenné át. Ha megállsz válaszolni, az aktuális feladat vár; ha nem veszed fel, később újra össze kell hangolnod, mikor érsz rá te és a hívó.
Anna fogadja az időpontkérést, és a megadott szolgáltatások alapján tisztázza, mit és mennyi időre szeretne a bérlő. A foglalások Anna saját naptárában jelennek meg. Nem kell egy másik helyiségben keresned a beosztást, miközben valaki vár rád. Amikor befejezted az előkészítést, át tudod nézni a következő napok időpontjait, és látod, mit foglaltak telefonon.
Az egyórás használat és a hosszabb bérlés külön időt kér
Egy próbatermet kínálhatsz egyórás vagy kétórás alkalomra, egy tárgyalót rövidebb használatra, egy eszközt pedig előre meghatározott időre. Abból indulj ki, amit nálad ténylegesen kérhet a bérlő. Az eltérő hosszúságú használatokat külön szolgáltatásként nevezd meg. Anna a kiválasztott változat teljes idejére keres szabad időpontot, így nem csak a kezdésről, hanem a használat hosszáról is egyértelmű az egyeztetés.
Ha több különböző termet vagy eszközt kínálsz, az elnevezésből derüljön ki, melyikről beszél a hívó. A „kétórás próbaterem-használat” és a „kétórás projektorbérlés” eltérő kérés, akkor is, ha a bérlő ugyanarra a délutánra gondol. A szolgáltatáslistában ezért a pontos megnevezés és a hozzá tartozó időtartam együtt legyen érthető.
A bérlő hétvégén is foglalhat a következő hétre
Az érdeklődő este egyezteti a saját programját, vagy vasárnap jut oda, hogy termet keressen a következő hétre. Anna 0-24 fogadja a hívásokat. A használat időpontját viszont az általad megadott nyitvatartás és szabályok határozzák meg. Egy késő esti hívásból így egy következő munkanapra szóló foglalás lesz, anélkül, hogy neked akkor újra a beosztással kellene foglalkoznod.
Ha egy terem adott napon nem használható, vagy az egész hely zárva tart, ezt előre rögzítsd a megfelelő beállításban. A szabadságot és az egyedi szüneteket is add meg a heti rend mellett. Több munkatársnál a hozzájuk tartozó szolgáltatásokat és munkaidőt is állítsd be. Anna ezek alapján egyeztet, ezért a telefonos elérhetőség mellett is megmarad a saját működési rended.
Ha másik időpontra kerülne a terem vagy az eszköz használata
A bérlőnek eltolódik a programja, másik napra kérné a kétórás használatot, vagy lemondaná az alkalmat. Anna a meglévő foglalás módosítását és lemondását is kezeli. Előbb tisztázza, melyik időpontról van szó, majd a megadott feltételek szerint egyeztet. Áthelyezéskor a használat teljes hosszára kell szabad idő, nem elég, ha a kért kezdés még üres.
Ha a bérlő hosszabb időt szeretne, a szolgáltatás időtartamát is tisztázni kell. Egy egyórás szabad résbe nem fér be egy kétórás bérlés. A foglalás, módosítás és lemondás határidejét a saját működésedhez igazítsd, és még a telefonos egyeztetés előtt állítsd be. A végül megerősített használatot Anna saját naptárában látod, a kiválasztott szolgáltatással és kezdési idővel.
Kitalált példa
Kétórás próbaterem-használat egyeztetése
Kitalált példa: egy képzeletbeli próbateremben pénteken délután háromtól ötig van szabad hely kétórás teremhasználatra.
- Bérlő
- „Péntek délutánra keresek próbatermet két órára.”
- Anna
- „Háromtól ötig van szabad időpont. Megfelel?”
- Bérlő
- „Igen.”
- Anna
- „Milyen keresztnévre foglalhatok?”
- Bérlő
- „Dániel.”
- Anna
- „Dániel, pénteken háromtól ötig, kétórás próbaterem-használat. Megerősíti?”
- Bérlő
- „Igen.”
- Anna
- „Elkészült a foglalás. Várjuk pénteken!”
Mit kell beállítani a bérlési időpontokhoz?
Sorold fel, mit és mennyi időre kínálsz, majd ehhez igazítsd a heti rendet és az eltérő napokat.
Szolgáltatások és időtartamok
A terem vagy eszköz neve és a használat hossza együtt legyen világos. Az egyórás és kétórás változatot külön add meg, ha mindkettőt kínálod.
Munkatársak
Ha munkatársaid is vannak, add meg, ki melyik termet vagy eszközt kezeli, és mikor dolgozik.
Nyitvatartás és szabadság
Állítsd be a hétköznapi és hétvégi elérhető időszakokat. A saját és a munkatársaid szabadságát is vedd figyelembe a beosztásnál.
Zárvatartás és foglalási szabályok
Jelöld a nem használható időszakokat, valamint az egész hely zárását. Add meg, meddig kérhető, módosítható vagy mondható le egy időpont.
A telefonon megerősített bérlési időpontok Anna saját naptárában jelennek meg, a beállított szolgáltatás nevével.
Gyakori kérdések
Kínálhatok egyórás és kétórás teremhasználatot is?
Igen. Külön szolgáltatásként, saját időtartammal adhatod meg őket. Anna a kiválasztott használat teljes hosszára keres időpontot.
Eszköz előre meghatározott használati idejét is lehet egyeztetni?
Igen. Ha az eszközbérlést külön szolgáltatásként, pontos időtartammal beállítod, arra is kérhető időpont.
Megkülönböztethető két különböző terem telefonon?
Igen. A szolgáltatások nevében egyértelműen add meg, melyik teremről van szó, és a hozzá tartozó időpontokat ehhez igazítva állítsd be.
Mi legyen egy nappal, amikor a helyiség nem használható?
Rögzítsd a zárt időszakot a megfelelő beállításban. Ha az egész hely zárva tart, a teljes zárvatartást is add meg.
A bérlő telefonon is lemondhatja az alkalmat?
Igen. A foglalás azonosítása után Anna a beállított lemondási feltételek szerint kezeli a kérést, és módosítást is lehet egyeztetni.
Nézd meg, hogyan egyeztet Anna a bérlővel
Próbáld ki a telefonos demót, nézd meg a működés leírását és az árakat. A gyakori kérdéseknél további részleteket találsz. Ha érdeklődsz, írd meg, milyen helyiséget vagy eszközt kínálsz, milyen hosszú használatokat vállalsz, és mikor nehéz válaszolnod a telefonra.
A demó egy kitalált körmös szalon foglalását mutatja, nem valódi bérlést rögzít. Hívószámonként napi 2 teszthívás, legfeljebb 2 perces beszélgetés próbálható ki. A hívás nem emelt díjas; a saját díjcsomagod szerinti díj érvényes. Kitalált keresztnevet használj.